Как работа с зарегистрированной базой помогла увеличить выручку IT-платформы на 48%
PhotoPlace.pro
IT-платформа для фотостудий и фотографов
Результат
+48% к выручке за месяц
за счёт работы с уже зарегистрированными пользователями, без привлечения нового трафика.
IT-платформа для фотостудий и фотографов
Результат
+48% к выручке за месяц
за счёт работы с уже зарегистрированными пользователями, без привлечения нового трафика.
Задача
У PhotoPlace была большая база зарегистрированных фотостудий и фотографов.
Часть пользователей уже размещалась на платформе, но не покупала дополнительные возможности. Другие зарегистрировались раньше, но практически перестали пользоваться сервисом.
При этом компания продолжала тратить ресурсы на привлечение новых партнёров.
Часть пользователей уже размещалась на платформе, но не покупала дополнительные возможности. Другие зарегистрировались раньше, но практически перестали пользоваться сервисом.
При этом компания продолжала тратить ресурсы на привлечение новых партнёров.
Нужно было понять, кого из существующей базы можно вернуть к платному размещению и что им предложить.
Что сделали
- Разделили базу на сегментыНе стали обращаться ко всем пользователям одинаково.
Выделили группы с разным уровнем активности и разной потенциальной ценностью для платформы.01 - Определили, кому есть смысл делать предложениеДля каждого сегмента определили, какое действие от пользователя нам нужно получить и какое предложение для этого подходит. Вместо общей акции сделали разные сценарии для разных групп.02
- Вернули пользователей к покупкеЗапустили коммуникацию по существующей базе через доступные каналы платформы и предложили пользователям перейти на платные форматы размещения.03
Результаты
Работа с бывшими клиентами позволила восстановить контрактные отношения с ключевыми заказчиками.
- к месячной выручкеза счёт работы с существующей базой+48%
Что сработало
Не пытались продавать платное размещение всей базе. Сначала определили:
кто уже знает продукт
кто потенциально готов покупать
что именно ему предложить
Что показывает этот кейс
В зарегистрированной базе часто уже есть люди, которые знают продукт и когда-то проявили к нему интерес.
Но регистрация сама по себе ещё не означает продажу.
Часто рост выручки начинается не с поиска новых клиентов, а с ответа на три вопроса:
Кому сейчас можно что-то предложить?
Что именно ему предложить?
Почему ему стоит купить это сейчас?
В PhotoPlace мы получили рост выручки, работая именно с существующей базой.
Часто рост выручки начинается не с поиска новых клиентов, а с ответа на три вопроса:
Кому сейчас можно что-то предложить?
Что именно ему предложить?
Почему ему стоит купить это сейчас?
В PhotoPlace мы получили рост выручки, работая именно с существующей базой.
Хотите понять, есть ли в вашей базе похожий потенциал?
Бесплатно разберём вашу клиентскую базу за 20–30 минут
